PR-Qualität – Durchgängig und nachweisbar
Wir sind uns der entscheidenden Mitverantwortung stets bewusst, die wir rund um die öffentliche Wahrnehmung unserer Kunden tragen. PR-Qualität spielt deshalb eine übergeordnete Rolle bei allen Flutlicht Beratungs- und Serviceleistungen. Die Sicherung dieses Qualitätsanspruchs schlägt sich in dreifacher Hinsicht in unserem Agenturalltag nieder.
1. Qualität der PR-Beratung: 360 Grad Kommunikation und konsequente Weiterentwicklung
Unsere Kommunikationsexpertise sowie die Maßnahmen zur Forderung und Förderung unseres Teams umfassen eine große Bandbreite. Klassische PR sind die DNA von Flutlicht, auf deren Basis wir uns seit Agenturstart im Jahr 2003 konsequent weiterentwickeln. Fortbildungen, Trainings, Eigeninitiative und Selbstmotivation sind selbstredend für jedes Flutlicht – egal auf welchem Joblevel.
Heute sind wir zuhause in vielen Kommunikationsdisziplinen und somit in der Lage fundiert zu beraten, wenn es um das Erreichen bestimmter Unternehmens- und Kommunikationsziele geht. Ein zeitgemäßer Kommunikationsmix umfasst dabei Digital Relations, Social Media und Content Marketing inklusive SEO, genauso wie professionelle Medienarbeit. So begleiten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich mit 360 Grad Kommunikationsberatung und integrierten -dienstleistungen.
Wir haben den Anspruch, uns stetig zu verbessern. Deshalb wollen wir technologisch auf dem neuesten Stand sein und auch von den Vorteilen des Einsatzes künstlicher Intelligenz (KI) profitieren. Aus diesem Grund testen wir ausgewählte KI-Tools für unsere Arbeit, prüfen deren sinnvolle Verwendung bei Flutlicht und geben diese, falls geeignet, zur regelmäßigen Nutzung frei. Verbindliche KI-Richtlinien unterstützen uns dabei, KI bei Flutlicht klug, maßvoll, verantwortungsvoll und ethisch einzusetzen.
2. Teamqualität: Erfahrene Berater und Konstanz in jedem Kundenteam
Bei der Zusammenstellung eines Teams für ein Kundenunternehmen zielen wir auf das bestmögliche Matching individueller Voraussetzungen und Anforderungen. Dabei berücksichtigen wir Branche, Kommunikationsschwerpunkte und Account-Größe.
Jedem Kunden garantieren wir die proaktive Mitwirkung eines erfahrenen (Senior) Beraters, der über langjährige, breitgefächerte Kommunikationsexpertise und Beratungskompetenzen verfügt.
Unsere Account-Teams zeichnet eine konstante, zuverlässige Back-up Struktur aus. Flutlicht Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass ihre etablierten Agenturansprechpartner mit bereits gewonnenem Kunden Know-how nicht regelmäßig wechseln.
Im Sinne der Qualitäts-, Motivations- und Kreativitätssicherung achten wir zudem darauf, dass jedes Flutlicht auf Dauer „nur“ ein verträgliches Maß an Kunden-, Projekt- und Arbeitsvolumen verantwortet.
3. Prozessqualität: Flexibel, effizient, praxistauglich
Unsere Kundenteams sowie unser bewährtes Partnernetzwerk stellen flexibel die Ressourcen bereit, die für Ihre Kampagnen, Projekte und täglichen Kommunikationsaufgaben nötig sind. Mit hohem Anspruch an uns selbst und effiziente Prozesse garantieren wir kurze Reaktionszeiten, umfassende Verfügbarkeit sowie absolute Zuverlässigkeit.
Wir denken mit, hinterfragen und krempeln jederzeit die Ärmel hoch. Zudem sagen unsere Kunden und Partner, es mache Spaß, mit uns zu arbeiten.
Flutlicht KI-Kodex
- Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und geben seiner Entscheidung immer Vorrang vor der KI.
- Die Verantwortung für unsere Texte und Dienstleistungen liegt immer bei uns Flutlichtern. KI-Tools verwenden wir „nur“ als Assistenz-Werkzeuge. Alle Ergebnisse werden sorgfältig geprüft und angepasst, um sicherzustellen, dass sie unseren (Qualitäts-) Anforderungen entsprechen.
- Wir gehen sorgsam mit KI-Tools um und setzen sie nicht ungeprüft oder übereilt ein. Dabei achten wir darauf, dass ihr Einsatz rechtskonform, ethisch und im Einklang mit unseren Unternehmenswerten erfolgt.
- Wir nutzen KI-Tools, um unsere Aufgaben zu reduzieren, zu erleichtern, Prozesse zu beschleunigen und/oder Arbeitsergebnisse zu verbessern. Dadurch wollen wir Effizienz und Produktivität steigern. Dabei achten wir darauf, dass auch KI-unterstützte Ergebnisse unserem Qualitätsstandard entsprechen.
- Wir kommunizieren transparent für welche Zwecke und in welcher Form wir KI-Tools einsetzen – sowohl intern als auch extern bzw. gegenüber unseren Kunden.
- Wir sorgen für Datenschutz, Datensicherheit und Einhaltung der DSGVO. Wir verarbeiten keinerlei persönliche, sensible oder vertrauliche Daten unserer aktuellen, potenziellen oder ehemaligen Kunden, unserer aktuellen, potenziellen oder ehemaligen Mitarbeitenden oder unserer Agentur.
